TROCAS E DEVOLUÇÕES

 
A Cogumelo Corp. preza pela satisfação do consumidor ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução.
 
Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão às quais você, consumidor, dá ciência e aceita quando realiza suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
 
É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
 
- A embalagem do produto esteja violada;
 
- O produto apresente avarias;
 
- O pedido esteja em desacordo com o solicitado no e-commerce.
 
A Cogumelo Corp. não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido e aceito sem as conferências acima.
 
As trocas por insatisfação ou por defeito no produto são realizadas normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de trocas.
 
Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe do e-commerce de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas.
 
Os produtos comprados por meio da Cogumelo Corp. só podem ser trocados através do próprio e-commerce (cogumelocorp@gmail.com), de acordo com os seguintes critérios:
 
 
 
TROCA POR DEFEITO OU INSATISFAÇÃO DO PRODUTO
 
As seguintes condições deverão ser obrigatoriamente respeitadas:
 
- Quando o defeito for aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições;
 
- A mercadoria será analisada pela equipe responsável e, em até 30 (trinta) dias, será apresentado um diagnóstico. As partes poderão ajustar mutuamente a prorrogação deste prazo.
 
Para que a análise de troca seja efetuada, é preciso observar os seguintes passos:
 
1º) Enviar um email para cogumelocorp@gmail.com comunicando à equipe do e-commerce qual o defeito ou motivo da  troca da peça;
 
2º) Após o recebimento do email, a equipe do e-commerce solicitará *envio das peças via Correio para a Cogumelo Corp. Esse envio é por conta do comprador.

*Solicitar endereço de envio por email (cogumelocorp@gmail.com)
 
A remessa deve conter:
 
- As peças a serem analisadas;
 
3º) Enviar um email para cogumelocorp@gmail.com comunicando que a postagem foi realizada. Informar o código de rastreamento para que possamos acompanhá-la;
 
4º) No momento do recebimento do produto para a análise de troca, a equipe do e-commerce confirmará a chegada, enviando por email as condições do produto, no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.
 
- Troca autorizada:
 
Se o laudo técnico do profissional da Cogumelo Corp. autorizar a troca, a Cogumelo Corp. assumirá os custos de postagem de retorno para o cliente. Se o cliente desejar, pode solicitar o código de rastreamento para controle próprio. A troca está sujeita a disponibilidade do mesmo produto em estoque. Caso esteja esgotado, trocar por outro produto de valor equivalente ou solicitar reembolso de valor.


- Troca não autorizada:

No caso de produtos alegadamente defeituosos e com sinais de uso, a troca somente será autorizada se um laudo técnico, firmado por profissional da Cogumelo Corp., assim determinar. Quando o laudo técnico indicar a inexistência do defeito, a troca não será realizada e o frete de retorno do produto ao cliente será integralmente pago pelo consumidor. A equipe da loja virtual enviará um aviso por email informando que a postagem foi realizada. Se o cliente desejar, pode solicitar o código de rastreamento para controle próprio.


- Produtos em PROMOÇÃO
 
Não realizamos trocas de produtos em liquidação no site